Políticas de Uso del Chat Vía Whatsapp

El canal de atención por WhatsApp de Droguerías Ronid está disponible para brindarte información, acompañamiento en tus compras, gestión de domicilios y validación de fórmulas médicas. Al iniciar una conversación, aceptas los siguientes términos:

1. Finalidad del canal

Este chat permite:

• Solicitar productos y coordinar domicilios.
• Consultar disponibilidad, precios y características.
• Recibir orientación básica sobre el uso de medicamentos (sin reemplazar consulta médica).
• Enviar y validar fórmulas médicas para productos regulados.
• Realizar seguimiento a pedidos y entregas.
• Presentar solicitudes, quejas y reclamos.

2. Solicitud de domicilios

• Puedes solicitar productos para entrega a domicilio directamente por este canal.
• El pedido se confirma una vez validada la disponibilidad, dirección y forma de pago (pasarela digital o contra entrega).
• Las entregas están sujetas a cobertura geográfica, horarios y condiciones logísticas.

3. Validación de fórmula médica

• Algunos productos requieren fórmula médica válida para su venta.
• Puedes enviarla como imagen legible por WhatsApp, incluyendo nombre del paciente, fecha, firma y registro del médico.
• La fórmula será revisada por personal autorizado y tratada con estricta confidencialidad.
• Más detalles en nuestra sección de Requisitos de Fórmula Médica.

4. Horarios de atención

• Lunes a sábado: de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Domingos y festivos: de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Los mensajes fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.

5. Privacidad y protección de datos

Toda la información compartida será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

No solicitamos datos sensibles innecesarios por este canal.

6. Buen uso del canal

• Se espera un trato respetuoso y claro.
• No se atenderán mensajes ofensivos, spam o contenido no relacionado.
• El canal es exclusivo para atención farmacéutica y comercial.

7. Limitaciones del servicio

• No se realizan diagnósticos ni prescripciones médicas.
• La atención está sujeta a disponibilidad de personal y productos.
• El tiempo de respuesta puede variar según la demanda.

8. Actualizaciones

Droguerías Ronid puede modificar estas políticas en cualquier momento.

Se recomienda revisarlas periódicamente.