Garantía de Compra

En Droguerías Ronid nos comprometemos con la calidad, seguridad y autenticidad de cada producto que entregamos. Nuestra garantía de compra está diseñada para proteger al usuario y asegurar una experiencia confiable en salud.

1. Autenticidad y trazabilidad

• Todos los productos comercializados son originales, adquiridos directamente de laboratorios, distribuidores autorizados o fabricantes certificados.
• Se garantiza la trazabilidad de medicamentos y productos sanitarios, conforme a la normatividad vigente del INVIMA y el Ministerio de Salud.

2. Condiciones de garantía

• La garantía aplica por defectos de fabricación, alteraciones en el empaque, errores en el despacho o productos vencidos.
• No aplica en casos de mal uso, almacenamiento inadecuado por parte del usuario, o manipulación posterior a la entrega.

3. Plazo para reportar

• El usuario debe reportar cualquier irregularidad dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Se recomienda verificar lote, fecha de vencimiento y estado del empaque al momento de la entrega.

4. Proceso de reclamación

• El usuario debe enviar evidencia (fotografías, número de pedido, descripción del caso) al correo: roni.os1@hotmail.com.co.
• Droguerías Ronid evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y ofrecerá solución mediante:
  • Reposición del producto.
  • Nota crédito para futuras compras.
  • Reembolso, si aplica.

5. Exclusiones

Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan reclamaciones ni devoluciones en los siguientes casos:

• Medicamentos abiertos o manipulados.
• Productos refrigerados o perecederos.
• Artículos de uso íntimo o personal.
• Fórmulas médicas mal diligenciadas o no adjuntadas.

6. Responsabilidad extendida

• Droguerías Ronid no se hace responsable por efectos adversos derivados de automedicación, uso incorrecto o incumplimiento de indicaciones médicas.
• La información del sitio web no sustituye la orientación profesional de un médico o farmacéutico.